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| 標題：讀者論壇／馬祖觀光缺乏有效整合機制 |
| 作者：曹瑞芳 ( 發表時間：2005-07-25 閱讀人次：2869 ) |
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因緣際會受邀為今年「馬祖卡蹓－ 校園巡迴說明會」代言主講，以及參與隨後的「驚艷馬祖海洋季」系列活動，對於本年度馬祖的觀光宣傳企劃有較深入的瞭解，隨筆寫下一些感想，以及對發展觀光的淺見，提供政府相關部門參考，為家鄉略盡綿薄之力。
發展觀光業已成為各地方政府拼經濟的重點，馬祖也不例外，目前雖已是國家風景區，但別說是國際觀光客，就連國內一般民眾至馬祖旅遊的效益都仍未發揮。撇開不可抗拒的天候問題，最大的因素乃在於老舊的思維模式下所主導的觀光政策，缺乏有效的資源整合機制，以致於花大錢委外規劃包裝的行銷活動達不到效果，甚至在整個觀光活動設計上，根本忘了弱勢地區的存在。
例如，行銷包裝十分精美的「馬祖卡蹓－校園巡迴說明會」，從5月6日開標評選，到開始進行校園說明會，前後不到25天的作業流程，又適逢各院校期末考前的溫書衝刺周，除了少數幾所大專學校，受益於活躍的社團公關，參加人數眾多之外，其他各場次人氣並不旺。工作人員疲於奔命，但行銷活動效果卻有限，主因在於倉卒推案、時間點不對、媒體文宣加溫期不夠長等。
遺憾的是，有了前車之鑑，觀光主管部門仍然掉以輕心，隨後在馬祖本地舉辦的「驚艷馬祖海洋季」同樣以不到25天的作業時間，草草定案。包括部門協調、人力調度、媒體文宣、器材運送、食宿交通安排等問題，對首次承辦馬祖活動的專案小組而言，無疑是極具困難度。
企劃任何一項行銷活動，無論成功與否，媒體文宣永遠是借力使力的決勝關鍵，冒著海棠颱風逼近的危險，在大風大浪中走訪各島的媒體團，頂著大太陽，四處拍照採訪，主辦單位卻沒有提供合適的場地，讓辛苦的記者可以及時發送新聞稿。尤其是創意十足的「板里嬉洋派」開幕式當天的活動，北竿風景管理站未能支援配合，凸顯主辦單位缺乏整合機制，事前沒做好協調工作。
此外，「板里嬉洋派」的舞台架設地點不當，造成演出者與現場觀眾席的距離過遠，以致於無法匯聚人氣。當天炎熱的天氣，也讓輪流入場的阿兵哥、遮陽棚下的觀光客與馬祖本地鄉親，少了互動的熱烈氣氛，也凸顯出主辦單位未能接受專業看法，所造成的窘況。
更令人不解的是，熱鬧登場的海洋季活動竟與西莒島無緣無分。在媒體眼中的西莒之美，無論人文、景觀都別具風情，除了小香港青帆村與山海一家所見證的東海部隊傳奇，還有同屬燕鷗保護區的蛇島之美，海蝕地質的菜埔澳港，以及可以遠眺明朝鄭和下西洋必經的海上絲路所在的樂道澳203高地等。然而，隨媒體團前往的觀光局官員卻表示，西莒島沒什麼特色，令人扼腕。
馬祖四鄉五島可以因交通或景點有所差異，各自發揮特色，但觀光政策應該有整體規劃，扶強也該濟弱。以「東莒戀三寶」海洋季活動來說，在設計上根本忘了觀光弱勢地區「西莒」的存在。耗費398萬鉅資，只在?里沙灘用一天，在東莒用三天，沒有在只有十分鐘航程的西莒安排任何演出。相較於同屬離島的東引，去年有燈塔百年慶；北竿去年則有?里沙灘卡蹓一下，今年有芹壁風燈節、板里嬉洋派。
觀光學上有一個「自我毀滅」的理論（self-destruct theory）。意思是說：一個景點本來沒沒無聞，當地居民有心發展旅遊觀光業，也戮力經營，但為了迎合觀光人潮，無限制的除舊佈新，環境因此受到破壞，遊客就會遞減，如果不自覺，最終將門可羅雀，景點生命也隨之結束。海域廣闊、星羅棋佈的馬祖列島，近年來諸多華而不實、漠視生態保育的開發建設，漸漸取代了質樸的原始風貌與人文景觀，更模糊了馬祖原有的特殊地位及角色，這一切似乎就在印證「自我毀滅」理論。
坦白說，陸續開發的新觀光景點常讓我有失落感，朋友取笑說，每次帶隊返鄉旅遊好像在做田野調查，甚至像縣政考察。其實，心情確是如此。每一次來去馬祖，總是不停地用鏡頭記錄島嶼上的一切，深恐一個不留神，今日容顏已非昨日，馬祖風情如消失在地平線外的香格里拉，從記憶中淡去。
馬祖隨著駐軍減少，發展觀光已是不得不的選擇。小而美的馬祖只要用心經營，懂得差異化、精緻化，即便是一方蕞爾小島，也能在競爭激烈的旅遊市場上勝出。比起複製台灣味，失去原汁原味的馬祖，實在需要回頭尋找一種「古老」的力量。至盼：驚艷過後的連江水，依舊湛藍；繁花落盡的馬祖路，依舊芳香。
（作者簡介：曹瑞芳筆名「蛇島特派員」，出生於西莒青蕃村，歷任貿易公司英文秘書、業務經理、藝術品公司行銷企劃、圓山飯店櫃檯出納、讀書會領導人，目前旅居台北，經常往返馬祖，從事文史工作室田野調查與旅遊導覽工作，並出任馬祖資訊網「戀戀莒光」討論區版主，由於她的熱心投入與付出，為原本沒沒無聞的西莒島，增添了不少的能見度。）
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