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| 標題：陳雪生的一些心底話 |
| 作者：陳雪生服務處 ( 發表時間：2018-03-16 閱讀人次：407 ) |
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我是陳雪生，雪生幾乎不曾主動在網路上發表心情意見，即使面對各種褒貶，有需改進處，雪生放入心底去修正，有肯定嘉許的，雪生也放入心中兀自溫暖。今針對馬資網有鄉親指控陳天華醫生發言一事，雪生有些心底話想對鄉親們與事主兩造分享。
昨天雪生得知投訴文章後，非常震驚徹夜難眠。但由於網路上只有西方朔先生單方陳述，雪生無法僅由單方面的指控而得知事情全貌原委是在何種情況下發生與前後因果來龍去脈，而做出理性公評？因此雪生立刻積極試圖了解雙方在當時究竟出了什麼樣的摩擦原委。
因為陳醫生對馬祖鄉親的協助不是一天兩天，而是數十年了，且就算不是他的專科，他同樣給予諮詢建議與協助，甚至一如西方朔先生所言，往往雪生請託的都是有生命危險的鄉親，但雪生並未感到陳醫生曾有過任何抱怨，反而陳醫生不僅禀著救人是醫生的天職，更因是念及來自自己故鄉的鄉親之情份，義不容辭給予搶救與協助。如果陳醫生不是常常這樣對馬祖鄉親無私的協助，雪生斷不可能將鄉親們的生命與健康託付在其手中。
因此對於有家屬對陳醫生的投訴，雪生深感震驚與遺憾，甚至是難過萬分。猶記當時是農曆過年期間，那時雪生因感冒月餘未癒，幾乎天天吊點滴，一接到這位依嬤狀況危急需要立刻轉診救治的電話後，立刻打起精神請託陳醫生幫忙。當時正值過年期間，辛苦了一整年的醫生，一般多數都趁難得年節假期在休假中，只剩少數醫生當值。老實說，一般人在新春期間，通常沒事都避諱去醫院，但雪生仍然依舊全年無休地繼續服務鄉親，而這陳醫生也一如往昔地毫不猶豫立刻接下請託。所以對於此時發生家屬的投訴，雪生實在始料未及的遺憾與非常難過。
經雪生了解原委，原來問題是出在當時的雙方溝通認知不同而造成誤解。陳醫生向來是坦率之人，他得知家屬的公開指控後，同樣非常難過與遺憾，他承認當時確實說了一些話，但絕無惡意，或如家屬所指控是不滿雪生請託後送來的都是快要O的人，也絕非是嫌麻煩。陳醫生難過地強調如果真是這樣，那自己就不可能數十年來都沒有推辭協助來自馬祖鄉親的病患？他說當時說那些話的原意是，這位依嬤的狀況真的不太好，才不經意地說了句：「陳雪生送來的都是快要O的人」，背後的意思是雖總接到狀況危急的病人，但他依然會盡最大努力去救治，因此他對於這些無惡意的話語，造成家屬的不滿，他也深感懊惱與難過。
雪生也相信陳醫生並非惡意說這些言語。因為陳醫生的醫術與醫德不僅受到曾被治療的無數鄉親們數十年來的肯定，在台灣本土也是評價很好，可禁得起公評的。尤其在醫界認識陳醫生的都知道，陳醫生常常扮演臨為受命的救援投手角色，接下其他同業醫生不敢碰怕有麻煩或各種移難的病患。曾有他的學弟為此還在網路上給予肯定說：「榮總的一般外科不願處理這種問題，後來是陳天華學長解決這個問題，病人手術後痊癒出院。陳天華學長是我們當年留校時的夥伴 （他在生解科），退伍後到榮總來，許多肝、膽、胰、胃、腸的疑難外科雜症，當你找不到誰能解決時，榮總每個人都會想到陳天華學長。」
所以雪生不僅憑著多年來與陳醫生的互動，而肯定陳醫生的醫術與醫德，再加上鄉親們對他的評價很好，以及醫界對他的嘉許，相信他實非如家屬所指控那樣的惡劣。
只是雪生同樣也明白家屬的心情，雪生自己也曾有老母親面臨生老病死的經驗，當過病患的家屬，所以能體會當時家屬們在面對這位老依嬤的病況危急時，就已經承受極大情緒壓力時，聽到陳醫生的有口無心之言，難免會產生反彈。造成這樣的雙方溝通上出現理解的認知出入，這點陳醫生也是深感遺憾與難過。陳醫生數次強調，如果他真的嫌麻煩不想協助，大可找藉口推辭，也不會依然繼續積極治療這位依嬤。
真相原委大白，雙方因溝通不良下的摩擦衝突，起心動念實都沒有惡意。雪生習慣正面與積極去看待任何世間事，正面去思考「陳雪生送來的都是快要O的病人」這句話，陳醫生可曾拒絕過這樣一次次雪生臨時的鄉親危急重症請託？他與雪生不是一次次也在與死神手中合作同搶一條生命嗎？一如無數鄉親多年來也是在這樣危急關頭，被搶救下來。
今天如果是陳醫生誤診，或就是沒醫德，口出惡心惡言，那麼我與多數鄉親絕對支持家屬的行動，但如果只是一時的溝通不良下的擦槍走火、無心之言呢？在與死神拔河比賽時，不論家屬或醫護人員，壓力都是同樣的，不是嗎？
家屬不是聖人，同樣醫生也不是聖人。
馬祖子弟雖然當醫生大有人在，但能有現在教授級地位的資深專業醫生，且在國家一級醫院服務的，真的不多，更何況是最重要、壓力最重、與病患生命最息息相關的外科醫生。現在醫學院的外科都快沒醫學院畢業生要選了，因為外科壓力大，糾紛最多，動輒被家屬告。雪生常聽到醫護人員聊到外科醫生的脾氣都不是很好，因為往往一個開刀就是數個鐘頭以上，而且常因外科醫生缺乏而人力不足，一天要開好幾台手術。雪生也最知這些醫界不為人知的情況，因為雪生最常為了協助鄉親的緊急轉診，四處請託可靠的醫生。說真的，有些醫生還真不敢接可能預後不樂觀的病患，怕有醫療糾紛。所以雪生打從心底感謝陳醫生多年來的義無反顧，不曾拒絕雪生的請託，也慶幸馬祖子弟有出這樣一位優秀的外科醫生，可以在台灣協助馬祖鄉親。
現在的馬祖鄉親生活條件已大為改善，但最可悲的就是急難醫療這塊，也因此對於「送來的都是快要O的人」這樣超級危急時候,還有自己家鄉馬祖子弟的醫生願意攜手合作與承接……真的不容易。同樣的，大家都有幸在總人口比例非常稀少，佔中華民國有效領土上，有緣同當馬祖人，也是真的不容易的緣份。
在這次無心之言而產生的遺憾，雪生沒有資格要求雙方做什麼或者不做什麼，只盼雙方都能在心平氣和下，將心比心，為對方立場想想看，以睿智以同理心。這樣就不會有醫生或病患、家屬的互不信任，同是馬祖人卻反目相戈，這對於在醫療這塊極度悲情的馬祖，是三輸。
雪生衷心期待此次始於無心遺憾的風波，能有個圓滿結局。那麼就是馬祖甚幸！雪生也在第一時間致電榮民總醫院院長張德明，希望今後仍一本初衷，協助馬祖的緊急醫療救護，感恩與感謝。
去年歲末，雪生感冒至今月餘仍未痊癒，每天進出醫院打針吃藥，病因不明，現已進步中，之前馬祖送來的病人均親往探視，因病擔心感染他人而發生本件憾事，敬向兩位當事人說聲「對不起」，希望大家息事寧人，也祝福老夫人早日康復。
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